讲述了一起500 kV变电站送总调的104网络通道中断的故障。介绍了故障现象，详细说明了故障排查过程中所遵循的思路和方法：采用排除法缩小排查范围，善于应用网络工具；通过分析故障现象，剖析500 kV变电站远动机的通讯机制，准确地锁定了故障点，成功排除了故障。提出了保障104远动通道稳定可靠运行应重视硬件设备的检测与更换，对提高104远动通道的可靠性具有重要意义。